Regulamin placówki
Duodent Nowolipki

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin niniejszy określa sprawy dotyczące sposobu i warunków udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy: NZOZ Duodent Przychodnia Lekarska, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Duodent Przychodnia Lekarska Sp. z o.o, adres: ul. Nowolipki 21, 01-006 Warszawa, posiadającą numer REGON: 010239621, NIP: 5270012398, dalej zwanego: Duodent lub Podmiotem Leczniczym. 

2. Duodent jest Podmiotem Leczniczym, działającym na podstawie:

a. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. Nr 112, poz. 654 z późn. zm.) i przepisów wydanych na jej podstawie,

b. ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2009 r. Nr 52, poz. 417 z późn. zm.),

c. niniejszego Regulaminu Organizacyjnego.

2. Podmiot leczniczy jest wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem księgi 000000008757.

§2 Firma podmiotu leczniczego, siedziba i miejsce udzielania świadczeń

1. Podmiot leczniczy działa pod firmą:

Duodent Przychodnia Lekarska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

NIP 5270012398

REGON 010239621

2. Siedzibą Podmiotu leczniczego i miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest:

Ul. Nowolipki 21

01-006 Warszawa

§3 Cele i zadania podmiotu

1. Podstawowym zadaniem Podmiotu Leczniczego jest udzielanie świadczeń zdrowotnych mających na celu zachowanie, przywracanie i poprawę zdrowia pacjentów wymagających świadczeń zdrowotnych udzielanych w trybie ambulatoryjnym.

2. Do zadań w szczególności należą:

a) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii zachowawczej i endodoncji;

b) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii dziecięcej;

c) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu periodontologii oraz chorób błon śluzowych przyzębia;

e) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu ortodoncji;

g) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu protetyki stomatologicznej;

h) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu chirurgii stomatologicznej i implantologii;

i) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu medycyny estetycznej;

j) przeprowadzanie badań radiologicznych z zakresu stomatologii.

§4 Struktura organizacyjna zakładu leczniczego

1. Podmiot Leczniczy prowadzi działalność w zakresie świadczeń zdrowotnych zgodnie z nazwą i zakresem działania swych komórek organizacyjnych ujętych w księdze rejestrowej Podmiotu Leczniczego w Rejestrze podmiotów wykonujących działalność leczniczą.

2. Pracę Podmiotu Leczniczego nadzoruje Kierownik Medyczny (lekarz dentysta Sylwia Żmuda)

3. Do zadań Kierownika należy zapewnienie prawidłowego działania poradni, a w szczególności:

a) nadzór nad jakością udzielanych świadczeń zdrowotnych;

b) kontrola pracy podległych pracowników i współpracowników;

c) kontrola prawidłowości prowadzenia dokumentacji medycznej;

d) zachęcanie pracowników do podnoszenia kwalifikacji zawodowych, w tym udziału w kształceniu podyplomowym.

§5 Zasady udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Świadczenia zdrowotne w Podmiocie Leczniczym udzielane są wyłącznie przez pracowników medycznych (lekarzy dentystów i higienistki stomatologiczne), którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne.

2. Świadczenia zdrowotne udzielane są z zachowaniem należytej staranności, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, respektując prawa pacjenta oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

3. W celu zaspokajania potrzeb zdrowotnych i oczekiwań swoich pacjentów Podmiot Leczniczy będzie podejmować działania zmierzające do podnoszenia jakości świadczonych usług, w szczególności poprzez monitorowanie jakości udzielanych świadczeń, podnoszenie kwalifikacji personelu oraz dbałość o zachowanie praw pacjentów.

4. Pomieszczenia Podmiotu Leczniczego oraz jego wyposażenie odpowiadają wymaganiom fachowym, sanitarnym i standardom określonym w odrębnych przepisach.

5. Aparatura i sprzęt medyczny wykorzystywane do udzielania świadczeń zdrowotnych są wprowadzone do obrotu i używania zgodnie z obowiązującymi przepisami, konserwowane i serwisowane zgodnie z zaleceniami producenta oraz poddawane okresowym kontrolom. Personel Podmiotu Leczniczego zobowiązany jest użytkować urządzenia i sprzęt w sposób zgodny z instrukcją obsługi.

6. Obowiązkiem lekarza sprawującego opiekę w poradni jest zbadanie pacjenta oraz w razie potrzeby skierowanie go na niezbędne badania diagnostyczne w celu ustalenia rozpoznania.

7. Zgoda na udzielenie świadczenia zabiegowego jest składana przez pacjenta każdorazowo, przed rozpoczęciem zabiegu, w obecności lekarza lub innego pracownika medycznego.

8. W trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do uzyskania wszystkich niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.

9. Niepełnoletni pacjent ma obowiązek przybycia na wizytę z rodzicem lub prawnym opiekunem. Lekarz zgodnie z art. 34 ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty, nie może wykonać żadnych usług i świadczeń u pacjenta małoletniego, bez zgody jego przedstawiciela ustawowego.

10. Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do złożenia skargi / zażalenia na zachowanie lub czynności personelu. Skargi/zażalenia przyjmuje Rejestracja w dni pracy Duodent.

11. Skargę należy złożyć pisemnie. Na każdą skargę złożoną pisemnie Pacjent otrzyma odpowiedź w terminie nie przekraczającym 30 dni.

12. Podmiot ma prawo do odmowy udzielenia świadczenia w razie braku przestrzegania zapisów niniejszego Regulaminu w zakresie regulującym obowiązki pacjenta, a w szczególności: braku dbałości o mienie Podmiotu Leczniczego, niepunktualności (w tym opuszczania umówionych wizyt) oraz posiadania przez pacjenta nieuregulowanych zobowiązań finansowych wobec Podmiotu Leczniczego za udzielone świadczenia medyczne.

§6 Zasady rejestracji wizyt

1. Wizyty umawiane są przez Pracownika Recepcji, który zapisuje Pacjenta zgodnie z jego potrzebami do Lekarza lub Higienistki Stomatologicznej.

2. Rejestracja pacjentów jest dokonywana osobiście przez pacjenta, może być również zrealizowana telefonicznie, mailowo, poprzez komunikator Messenger lub poprzez terminarz online dostępny na stronie www.duodentnowolipki.pl.

3. Pacjenci przyjmowani są w ustalonych terminach. W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia świadczenia (przyczyn od nas niezależnych -brak prądu, wody, niedyspozycja lekarza i inne przypadki losowe, za które nie ponosimy odpowiedzialności), Podmiot Leczniczy w każdy dostępny sposób informuje pacjenta o zmianie terminu wizyty najszybciej jak tylko będzie to możliwe.

4. W Rejestracji pacjent zobowiązany jest okazać dowód tożsamości w celu założenia karty pacjenta.

5. W Rejestracji pacjent zobowiązany jest wypełnić dokumenty niezbędne do założenia karty – ankietę dotyczącą danych osobowych (zgodnie z art. 25 ustawy o prawach pacjent i Rzeczniku Praw Pacjenta – nazwisko i imię, datę urodzenia, adres miejsca zamieszkania, numer PESEL), wywiadu zdrowotnego, klauzuli RODO, złożyć pisemne oświadczenie o upoważnieniu określonej osoby do wglądu w dokumentację medyczną za życia pacjenta i po jego śmierci (lub o nieupoważnieniu nikogo), a także o zgodzie na udzielenie świadczeń zdrowotnych, zgodnie ustawą z dnia 6.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

6. W przypadku wizyty pierwszorazowej, pacjent powinien zgłosić się 10-15 minut wcześniej niż zaplanowana wizyta, aby bez pośpiechu mógł wypełnić dokumenty i zapoznać się z niniejszym Regulaminem, bez skracania czasu wyznaczonej wizyty.

7. Spóźnienie Pacjenta na umówioną wizytę powyżej 15 min (5 minut w przypadku wizyty ortodontycznej) może skutkować odmówieniem udzielenia świadczenia stomatologicznego przez lekarza.

8. Dokładamy wszelkich starań, aby zaplanowane wizyty odbywały się zgodnie z wyznaczoną godziną, lecz nie zawsze jesteśmy w stanie poprawnie przewidzieć długość zabiegu, dlatego prosimy o wyrozumiałość w przypadku opóźnień. W każdej sytuacji, w której ewentualne opóźnienie będzie nam wiadome postaramy się Pana/-ią uprzedzić telefonicznie.

9. Pracownicy Recepcji potwierdzają wizyty telefonicznie lub w formie SMS w dniu poprzedzającym wizytę.

10. W przypadku chęci odwołania wizyty uprzejmie prosimy o kontakt z Recepcją najpóźniej 24h przed zaplanowaną wizytą.

11. Podmiot Leczniczy ma prawo pobrania opłaty rezerwacyjnej w postaci bezzwrotnego zadatku w wysokości 100zł w związku z umówioną wizytą w przypadku:

• 3-krotnej nieobecności Pacjenta na wizycie w okresie ostatnich 6 m-cy;
• 3-krotnego odwołania/przełożenia wizyty w czasie krótszym niż 24h przed jej rozpoczęciem; 
• 3-krotnego spóźnienia na wizytę – spóźnienie na wizytę powyżej 5 minut w przypadku wizyty ortodontycznej lub 15 minut w przypadku pozostałych wizyt traktowane jest jako nieobecność,
• rezerwacji wizyty trwającej godzinę lub dłużej.

12. W przypadkach uzasadnionych długością planowanej wizyty (szczególnie wizyty trwające 1 godzinę i dłużej) opłata rezerwacyjna może być ustalona na wyższym poziomie.

13. W przypadku wszystkich zabiegów implantologicznych/zabiegów regeneracyjnych pobierana jest opłata rezerwacyjna w wysokości 1000zł.

14. Opłaty rezerwacyjnej można dokonać w Przychodni lub przez przelew bankowy. Numer konta dostępny jest u Pracowników Recepcji lub na stronie internetowej www.duodentnowolipki.pl

15. W przypadku płatności przelewem prosimy o przesłanie potwierdzenia dokonania płatności w ciągu 24h od dokonania rezerwacji wizyty na wybraną formę kontaktu:

adres mailowy – recepcja@duodentnowolipki.pl

SMS – 530 760 740

16. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia dokonania opłaty rezerwacyjnej wizyta zostaje anulowana, o czym Pacjent zostaje poinformowany sms’em.

17. W przypadku wizyt wyznaczonych w czasie krótszym niż 24h opłata zadatku wymagana jest jak najszybciej, nie później niż na 2h przed rozpoczęciem wizyty.

18. Opłata rezerwacyjna, w przypadku odbycia wizyty, zaliczana jest na poczet ceny usługi.

19. W przypadku opóźnienia Pacjent ma prawo zrezygnować z wizyty bez ponoszenia  konsekwencji.

20. W przypadku nie stawienia się/spóźnienia/odwołania wizyty bez zachowania terminu 24 godzin (48 godzin w przypadku zabiegów implantologicznych i regeneracyjnych) opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi – pokrywa koszty utrzymania gabinetu w gotowości do świadczenia usługi i niemożliwości wykorzystania terminu przez innego pacjenta.

§7 Zasady dotyczące prowadzenia i udostępniania dokumentacji medycznej

1. Podmiot Leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a także w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta i Rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.

2. Podmiot leczniczy zapewnia ochronę danych zawartych w dokumentacji medycznej.

3. Dokumentację, o której mowa w ust. 1 udostępnia się na pisemny wniosek pacjenta lub osoby pisemnie przez niego upoważnionej w oświadczeniu o ochronie danych osobowych.

4. Wzór wniosku o wydanie dokumentacji medycznej dostępny jest w Recepcji Podmiotu Leczniczego oraz na stronie internetowej www.duodentnowolipki.pl

5. Dokumentacja wydawana jest w formie kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem przez Kierownika Medycznego, lub osobę przez niego upoważnioną.

6. Przygotowanie kopii dokumentacji i jej potwierdzenie trwa maksymalnie do 7 dni roboczych.

7. Dokumentację może odebrać w siedzibie Duodentu pacjent lub osoba przez niego pisemnie upoważniona w oświadczeniu o ochronie danych osobowych.

8. Kopia dokumentacji medycznej może być przesłana drogą pocztową (za potwierdzeniem odbioru), pod warunkiem osobistego złożenia przez pacjenta takiej pisemnej dyspozycji.

9. Kopia dokumentacji medycznej może być przesłana drogą elektroniczną naw adres e-mail wskazany w oświadczeniu o ochronie danych osobowych.

10. Wszelkie upoważnienia i dyspozycje pacjenta dotyczące udostępniania dokumentacji muszą być dokonane przez pacjenta osobiście w siedzibie Duodentu.

11. W trakcie czynności związanych z udostępnianiem dokumentacji medycznej, pracownicy Duodentu mają obowiązek potwierdzić tożsamość pacjenta. Prosimy więc, aby zgłaszając się po odbiór dokumentacji, posiadali Państwo dokument tożsamości ze zdjęciem.

§8 Informacja o przetwarzaniu danych osobowych pacjentów. Polityka prywatności

1. Duodent Przychodnia Lekarska Sp. z o. o.,  dokłada wszelkich starań w celu ochrony poufności i bezpieczeństwa danych osobowych zgodnie z „RODO”  (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

2. Polityka prywatności, zwana dalej Polityką, określa zasady przetwarzania i ochrony Państwa danych osobowych gromadzonych w Duodent  w związku z realizacją świadczeń zdrowotnych w zakresie stomatologii i stomatologicznych badań rentgenowskich. Celem Polityki prywatności jest dostarczenie właścicielom danych osobowych przetwarzanych w Duodent niezbędnych informacji o sposobie ich przetwarzania, prawach właścicieli danych  i metodach zabezpieczania danych osobowych.

3. Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka Duodent Przychodnia Lekarska Sp. z o.o. ul. Nowolipki 21, 00 – 006 Warszawa

4. Funkcję Inspektora Ochrony Danych Osobowych pełni Monika Wojtal

5. Pełen tekst Polityki Prywatności dostępny jest w Recepcji oraz na stronie internetowej www.duodentnowolipki.pl

§9 Wpływ działalności wykonywanej przez jednostkę organizacyjna na zdrowie ludzi i środowisko

1. Spełniając obowiązek wynikający z art. 32c pkt. 2 Ustawy Prawo Atomowe (Dz. U. z 2021r. poz.1941), Duodent informuje, że w placówkach Duodent zainstalowane i stosowane są aparaty rentgenowskie.

2. Dawki promieniowania emitowane do środowiska nie przekraczają dawek granicznych określonych w Załączniku nr 4 do Ustawy Prawo Atomowe.

§10 Prawa i obowiązki Pacjentów

1. Pacjent ma prawo, w szczególności, do:

• poszanowania jego godności, intymności oraz uprzejmego traktowania przez personel placówki,
• usług zdrowotnych świadczonych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej, dostępnymi metodami i środkami, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz należytą starannością,
• uzyskania od osoby wykonującej zawód medyczny przystępnej informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu, w zakresie udzielanych przez tę osobę świadczeń zdrowotnych oraz zgodnie z posiadanymi przez nią uprawnieniami – a po uzyskaniu tej informacji, przedstawienia swego zdania w tym zakresie;
• wyrażania zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanym postępowaniu,
• wglądu do swojej dokumentacji medycznej, a także do uzyskania jej kopii.

2. Pacjent, mając na uwadze chęć jak najlepszego zabezpieczenia jego potrzeb zdrowotnych i należytego poziomu świadczeń, ma obowiązek:

• przestrzegać zasad Regulaminu Organizacyjnego Podmiotu Leczniczego;
• przestrzegać zasad bezpieczeństwa oraz ppoż.;
• zachowywać się w sposób kulturalny, nie zakłócający pracy Podmiotu Leczniczego, a także spokoju i dóbr innych osób korzystających z usług Podmiotu Leczniczego;
• poszanowania personelu i mienia Podmiotu Leczniczego – Pacjent ponosi materialną odpowiedzialność za szkody przez niego wyrządzone lub szkody wyrządzone przez osobę przebywająca pod jego opieką;
• punktualnego przybycia na wizytę;
• współpracować z personelem Podmiotu Leczniczego i stosować się do zaleceń lekarskich dotyczących leczenia;
• Pacjent ma obowiązek do udzielenia pełnej i prawdziwej informacji na temat jego stanu zdrowia oraz przyjmowanych leków, a także aktualizacji tych informacji w przypadku zaistnienia zmian w stanie zdrowia pacjenta;
• przestrzegać zakazu palenia wyrobów tytoniowych oraz spożywania alkoholu, środków odurzających i innych substancji o podobnym działaniu w pomieszczeniach Podmiotu Leczniczego;
• Niepełnoletni pacjent ma obowiązek przybycia na wizytę z rodzicem lub prawnym opiekunem;
• Odwoływać wizyty co najmniej 24h przed planowanym terminem wizyty (48h w przypadku zabiegów implantologicznych/regeneracyjnych).

3. Pełny tekst ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta dostępny jest dla pacjentów w recepcji Podmiotu Leczniczego.

§11 Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność lecznicą

1. Duodent w realizacji swoich zadań może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, organizacjami społecznymi, fundacjami, stowarzyszeniami naukowymi i innymi instytucjami, których statutowym zadaniem jest działanie na rzecz zdrowia społeczeństwa.

2. Duodent w swojej działalności może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie obustronnej umowy o współpracy.

3. Umowa o współpracy z podmiotami wykonującymi działalność leczniczą obejmuje warunki kierowania pacjentów, finansowania świadczeń i nadzoru nad jakością wykonanego świadczenia zdrowotnego.

4. Nadzór nad prawidłowością procesu udzielania świadczeń zdrowotnych wykonywanych przez inne podmioty wykonujące działalność leczniczą sprawuje właściciel.

5. W uzasadnionych medycznie przypadkach lekarz wydaje skierowania na badania diagnostyczne, do poradni specjalistycznych lub do leczenia stacjonarnego.

6. W razie potrzeby lekarz wydaje niezbędne zaświadczenia o stanie zdrowia i przysługujących uprawnieniach z tytułu stanu zdrowia lub stopnia niepełnosprawności, w tym także zaświadczenia okresowej niezdolności do pracy (ZUS ZLA).

7. W razie poważnych problemów terapeutycznych, Podmiot leczniczy może skierować pacjenta do dalszego leczenia w placówce o wyższym poziomie referencyjnym.

8. Podmiot leczniczy może podpisywać umowy na wykonywanie usług medycznych z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, jeśli jest to uzasadnione z punktu widzenia ekonomicznego i służy zabezpieczeniu prawidłowego toku leczenia.

§12 Zasady pobierania opłat za przeprowadzone świadczenia zdrowotne

1. Lekarz ma obowiązek poinformować pacjenta o przewidywanych kosztach leczenia przed rozpoczęciem udzielania świadczenia zdrowotnego

2. Cennik świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Podmiot Leczniczy odpłatnie stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu organizacyjnego, udostępniony jest w rejestracji przychodni.

3. Pacjent zobowiązany jest do uregulowania należności za usługę tuż po jej zakończeniu.

4. Zapłata za wykonane odpłatne świadczenia zdrowotne może być dokonana gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym (numer konta dostępny jest u Pracowników Recepcji)

5. Dowód wpłaty – paragon fiskalny wydawany jest natychmiast po dokonaniu zapłaty za usługę

6. Faktury za wykonane usługi wystawiane są w ciągu 7 dni od wykonania usługi na podstawie okazania paragonu fiskalnego,

7. W związku ze zmianami w przepisach podatkowych od 1 stycznia 2020 roku, faktury VAT z numerem NIP będą wystawiane jedynie w dniu wizyty – pacjent ma obowiązek poinformować Pracownika Recepcji o chęci otrzymania faktury z numerem NIP przed wystawieniem paragonu).

§13 Zniżki i rabaty

1. Udzielamy rabatu – do 15% przy leczeniu zachowawczym,

2. Udzielamy rabatu – do 5% przy leczeniu protetycznym, ortodontycznym i chirurgicznym,

3. Zniżki udzielane są:

• po osiągnięciu kwoty opłat poniesionych za wcześniej wykonane procedury:
  • – 10.000zł – 5% na leczenie zachowawcze;
  • – 25.000zł – 10% na leczenie zachowawcze oraz 5% na leczenie protetyczne, ortodontyczne i chirurgiczne;
  •  – 50.000zł – 15% na leczenie zachowawcze oraz 5% na leczenie protetyczne, ortodontyczne i chirurgiczne;
  • – przy leczeniu rodzinnym poniesione koszty są sumowane i rabat obejmuje wszystkich członków rodziny (po stronie pacjenta pozostaje poinformowanie pracownika recepcji o pozostałych członkach rodziny leczących się w Duodencie).
• dla emerytów i rencistów -5% na wszystkie usługi,

4. Poszczególne rabaty nie sumują się i nie łączą z aktualnie trwającymi promocjami.

§14 Gwarancja

1. Czujemy się pełni odpowiedzialni za jakość naszej pracy, dlatego na zabiegi wykonane w Duodent udzielamy gwarancji według poniższych zasad.

2. Okresy gwarancji:

• Implanty – dożywotnia gwarancja na uszkodzenia mechaniczne i 3 lata gwarancji na elementy biologiczne otaczające implant;
• Uzupełnienia protetyczne i łączniki z wyłączeniem zatrzasków – 2 lata gwarancji;
• Elementy sprężyste (klamry, zatrzaski) – 12 miesięcy gwarancji;
• Matryce w zasuwach i zatrzaskach – 6 miesięcy gwarancji;
• Wypełnienia ubytków próchnicowych w zębach stałych – 2 lata gwarancji;
• Wypełnienia ubytków próchnicowych w zębach mlecznych – 12 miesięcy gwarancji;
• Wkłady koronowe, koronowo – korzeniowe, korony i mosty porcelanowe oraz protezy szkieletowe – 2 lata gwarancji;
• Ruchome aparaty ortodontyczne i płytki retencje – 6 miesięcy gwarancji;
• Protezy płytowe częściowe i protezy całkowite – 12 miesięcy gwarancji;
• Naprawa protez, ruchomych aparatów ortodontycznych i płytek retencyjnych – 1 miesiąc gwarancji.

3. Gwarancją nie są objęte uzupełnienia tymczasowe, protezy natychmiastowe oraz prace wykonane warunkowo.

4. Warunkiem udzielenia gwarancji jest zrealizowanie w całości planu leczenia oraz stawianie się na obowiązkowe wizyty kontrolne i zabiegi higienizacji minimum raz na 6 miesięcy lub według zaleceń Lekarza / Higienistki Stomatologicznej. Zalecenia będą odnotowane w dokumentacji medycznej. Podczas wizyty kontrolnej wykonywane będzie badanie jamy ustnej oceniające przestrzeganie zaleceń oraz w miarę wskazań zabieg higienizacji (skaling, piaskowanie, polerowanie, fluoryzacja) i badania radiologiczne. Zabiegi wykonywane będą według aktualnego Cennika obowiązującego w Duodent.

5. Utrata gwarancji może nastąpić w przypadku:

• Niestosowania się do zalecanych zasad higieny;
• Niedotrzymania terminów wyznaczonych wizyt kontrolnych;
• Niezrealizowania pełnego planu leczenia;
• Ingerencji w pracę objętą gwarancją ze strony osób trzecich;
• Samodzielnej modyfikacji protezy/aparatu;
• Uszkodzenia mechanicznego lub przebytego urazu;
• Niekorzystania z protez ruchomych wykonanych w przebiegu kompleksowego leczenia stomatologicznego;
• Braku podjęcia zaleconego leczenia zaburzeń zwarcia i parafunkcji;
• Braku podjęcia zaleconego leczenia ortodontycznego;
• Nieuzupełnienia braków zębowych.

§15 Zasady leczenia warunkowego

1. Leczenie warunkowe – leczenie podejmowane w sytuacjach stwarzających realne zagrożenie wystąpieniem niepowodzenia, skutkującego nieosiągnięciem celu stosowanej terapii.

2. Leczenie warunkowe realizowane jest zawsze po uzgodnieniu i na prośbę pacjenta.

3. W każdym przypadku stosowania leczenia warunkowego pacjent musi być wyraźnie poinformowany o ryzyku i konsekwencjach finansowych związanych z przebiegiem samego leczenia, utratą zęba oraz ewentualną modyfikacją lub wymianą uzupełnień protetycznych, obejmujących ząb.

4. Informacja o stosowaniu leczenia warunkowego musi znaleźć odzwierciedlenie w odpowiednim zapisie sporządzonym przez lekarza w karcie leczenia stomatologicznego, potwierdzonym własnoręcznym podpisem pacjenta proszącego o podjęcie leczenia warunkowego.

§16 Zasady bezpieczeństwa na terenie Podmiotu Leczniczego

1. W trosce o bezpieczeństwo osób i mienia znajdujących się na terenie Podmiotu Leczniczego, w miejscach ogólnie dostępnych został wdrożony monitoring wizyjny.

2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i profesjonalnej obsługi pacjentów rozmowy telefoniczne są nagrywane.

3. Pacjent nie ma prawa do nagrywania wizerunku oraz głosu pracowników pracujących w Duodent za pośrednictwem nośników, telefonów komórkowych, dyktafonów, tabletów i innych urządzeń rejestrujących dźwięki i obrazy.

4. W związku z brakiem możliwości zapewnienia ciągłego nadzoru nad mieniem pacjentów zaleca się aby wszelkie rzeczy wartościowe pacjent zabierał do gabinetu na czas trwania wizyty.

§17 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin organizacyjny wchodzi w życie z dniem podpisania.

2. Zmiany do niniejszego Regulaminu wymagają formy pisemnej.

3. Podanie Regulaminu do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnianie go w recepcji Podmiotu Leczniczego.